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星桥有一个五“心”级集中医学观察点

新闻来源:余杭新闻网-余杭晨报 | 发布时间:2020/2/12 0:31:23 | 我要举报

  “感谢你们14天来周全细致的照顾和服务……”前天,几名来自重点疫区的人员解除医学观察,一一向星桥街道集中医学观察点工作人员道别。

  截至2月10日9时,星桥街道集中点共有89人接受医学观察,已解除2批次33人。

  1月25日晚,星桥街道及时设置集中医学观察点,并成立20人的保障服务专班,其中14名党员迅速成立临时党支部,要求以热心、细心、暖心、真心、耐心“五心元素”,全力做好集中医学观察管理服务。

  接待过程讲“热心”。医观人员初进隔离点,相关负责人以聊家常的方式,宣传疫情防范规定,了解个人具体情况,细致交办日常生活及饮食,让大家感受关心和温暖。

  生活服务讲“真心”。在物资采购紧张的情况下,力争做到三餐菜类多样化,重点加强对老年人、妇女、儿童生活起居的照顾。

  特殊群体讲“暖心”。每周对老年人、妇女、儿童20余人发放水果、牛奶、面包,通过医护人员及时掌握人员精神状况,做好心理疏导。

  保障全程讲“细心”。医学观察期间,300余件外卖物品、280多件亲属送来的物品无一差错,每天由专人接听内线电话,及时满足人员正常生活需求。

  对情绪不稳人员讲“耐心”。集中点有一户三口之家春节去过湖北,男主人曾有发热现象,经区级定点医院检测后排除新型冠状病毒感染。几天后孩子也发热了,男子认为只是普通感冒,不肯送定点医院检查。工作人员经过3个小时的耐心沟通终于消除其顾虑,最后孩子及时送医,排除了新型冠状病毒感染。


     作者: 记者 陈坚 通讯员 胡玉珊     编辑: 金子

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