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平安产险西溪支公司客服热情服务获得客户好评

新闻来源:余杭新闻网-余杭晨报 | 发布时间:2018/9/11 16:03:39 | 我要举报

  近日,一位客户前来办理业务,询问后得知办理退保后引导到批改窗口,咨询后知晓并非余杭机构的单子,无法办理退保,但并未让客户回到承保地办理,而是主动通过电话,咨询后联系到温州机构批改部,帮助客户询问退保事宜,因客户不方便回到温州办理退保,一一详尽提问解答,给予邮寄方式办理,便利客户。首先将客户退保资料高扫邮件给温州批改部门进行核实是否有误,其次引导客户填写退保申请,然后主动将需要的客户复印资料帮其复印完整,最后将邮寄地址抄写与资料中并将所有资料进行装订还给客户,客户问题得以圆满解决。


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     作者:     编辑: 朱松华

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