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平安产险西溪:专业让生活更简单

新闻来源:余杭新闻网-余杭晨报 | 发布时间:2018/9/11 16:06:47 | 我要举报

  “工作中面对客户,能帮助客户解决问题多一点,多站在客户的角度立场去考虑问题,不仅可以安抚客户情绪,还可以更快的解决问题,获得客户的信任。”平安产险的工作人员在平时的工作中,不仅这么想,而且也都是用行动来实现的。


  周二快下班的时候,一个客户急冲冲来办理退保事宜,西溪柜面戚水梨经过一番咨询了解,该客户因为车子本身质量问题,在4S店已经退车了,但是客户退车的时候没有要求4S店提供退车证明,按照规定没有退车证明,不能办理全额退保,客户因为周六就要要出差,现在去4S店,那边又要下班了,没有时间办理,这个一拖就是金钱,客户着急死了,在柜台上一脸为难,水梨了解到4S店名字,查到他们那边的电话号码,水梨心里有了判定,让客户不要着急,水梨主动拨通4S店的电话,联系到他们的负责人,跟负责人协商了很久,负责人同意将退车证明邮寄给我司,戚水梨跟客户表示,如果收到4S店的退车证明立马给客户办理全额退保,客户听了非常感动,对于此次服务十分满意。


  一个微小的动作能换客户的满意,这样的服务我们都愿意,平安有爱,等你来享!


     作者:     编辑: 朱松华

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