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经营7年的婴童生活馆突然关门了 两任老板初步达成处理意见

新闻来源:余杭新闻网-余杭晨报 | 发布时间:2018/3/1 16:02:08 | 我要举报 点击率:3

  近日,有多位读者向本报反映,一家名叫“乐亲BABY”的婴童生活馆,本来定好在年初八开业,但至今没有开门。而且店里预留的电话一个都打不通,很多人的消费卡还有钱没用完,一时间不知该怎么办。记者就此事进行了采访。

  知情者称,“乐亲”婴童生活馆主要从事婴幼儿洗澡、拍照等服务,最早,在临平南站附近开着一家洗澡店,后来玉园店开业后,南站店便关掉了。又过了一段时间,玉园那家店说要装修,所有的顾客又都集中到蓝庭这边的店给孩子洗澡、游泳。

  采访中,一位生活馆的顾客周女士说,她在2014年在店里办了“充3000元送3500元”的消费卡,目前卡里还剩下1700多元没用完。“当时充值时考虑到家里有两个孩子,生活馆离家又近很方便,充值消费比较划算。”周女士说。

  方女士的情况和周女士差不多,她两年前在玉园店办的充值卡,充值2000元送2000元,玉园店关门之后就被告知到蓝庭店消费。

  有消费者告诉记者,该店已经经营了7个年头,取得了大家的信任,很多顾客都将充值卡直接放在店里,有些人甚至于卡上到底还剩多少钱都不是很清楚。“单次洗澡40元,游泳60元,充值的金额也在1000元—5000元不等,充值的金额越多,享受的优惠力度越大,所以充值消费的人也很多。”周女士说。

  记者从其中一位消费者的手机中看见,乐亲蓝庭洗澡店从2月1日至23日为放假时间,但23日当天有消费者带孩子去洗澡,发现店门并没有开。近日,记者来到该家店面,门上悬挂着“暂停营业”的牌子,记者也打了门上留下的两个电话,一个电话停机,一个电话关机。周女士说,该家店铺在1月20的时候还在发布充值信息。该店目前会员资料正在搜集中,据不完全统计,消费者充值卡内剩余的金额约有60万元。

  店不开、负责人也联系不上,面对这样的情形,有些充了值的消费者向公安部门报了案。

  1日上午,记者辗转联系上了乐亲的前任经营者张先生,他告诉记者,该店在2017年10月21日已经转让,签订的协议中明确写出,之前蓝庭店及玉园店内的会员由新的承租户继续提供服务。张先生说,由于店面已经转租出去数月,所以在今年2月份,他去工商所将该店进行了注销。

  为了确保消费者的利益不受损,1日下午,由区商务局联合区市场监管局、东湖派出所、东湖街道、蓝庭社区等相关部门协调此事,召集乐亲两任老板到场,初步达成了处理意见。

  延伸阅读:预付式消费,仍需多点理性

  虽然办预付卡多为享“打折特价”,很吸引人,但有效期、消费限制、不退款等,都是不能不防的“陷阱”。

  预付卡消费,这到底是馅饼还是陷阱?这里面其实也考量着商家的诚信问题。预付式消费商家卷钱“跑路”的例子已经屡见不鲜了,我们希望商家用诚信的经营方式来告别野蛮生长。

  而对于预付式消费,记者也从区商务局了解到,根据《浙江省实施办法(修订草案)》规定,企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元,不记名预付凭证金额不得超过1000元。结合目前的市场情况来看,主要问题集中有两点,一是大量发卡的是个体户,二是无照经营。而面对这样的情况,在遇到纠纷时,难以查实发卡主体,而且存在不少店面是转让多次,责任主体难以确定。

  那么消费者如何才能最大限度地避免风险?商务局也提醒消费者,除了理性消费、谨慎办卡外,还需要在办卡前确认经营者的经营情况,此外,最好与商家签订书面协定,明确使用范围、使用期限等细则,尽量小额购买,即时消费。


     作者: 记者 杨荣     编辑: 金子

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