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家门口的服务!指尖上的服务!心坎里的服务!只为余杭这群最可爱的人

新闻来源: 余杭发布 时间: 2020-08-01 14:15

为加大我区全面深化改革先进经验的宣传推广力度,余杭发布联合区委改革办推出《余杭改革·先锋号》系列栏目,为大家介绍余杭各部门、镇街、平台全面深化改革先进经验和重点改革项目特色做法。

余杭现有退役军人3.1万余人,约占杭州市退役军人总数的13%,退役军人基数大。

2019年以来,我区坚持以提升服务效率为核心,创新服务站建设模式,真正打通退役军人服务“最后一公里”!

具体如何服务?一起来了解~

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家门口的退役军人服务站

瞄准退役军人需求,结合村社便民服务中心和矛盾纠纷调处化解中心建设经验,探索形成村社一级退役军人服务站建设标准。

▲临平街道星火社区退役军人服务站

要办事?设置综合服务阵地

出台村社服务站建设指南,每个退役军人服务站均设置退役军人“一件事”咨询办理窗口和矛盾纠纷调解室,配备专门的接待、咨询、代办、调解人员。

▲在退役军人服务中心内咨询办理相关事宜

有需求?村社干部主动联系协商

367个村社服务站站长与网格内的退役军人实行“一对一”联系,定期了解他们的需求并帮助解决,同时村社定期与退役军人代表召开联席会议,加强双方的联系与沟通。

能享受什么服务?个性专业化定制

各村社服务站制定就业创业、健康体检等在内的“8+X”项服务清单,并实行动态调整、个性定制。今年以来,累计已有750多名退役军人享受了清单式服务的便利。

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指尖上的数字服务站

余杭依托数字经济发展优势,构建“一码通享、一群共联、一屏互动、一库统管”的信息化服务体系。

一码通享

7月23日“老兵码”在余杭正式上线运行,退役军人通过支付宝信息认证后,即可码上”报名参与各类活动,享受优先、优待、优惠服务,咨询退役军人相关政策。

一群共联

以钉钉群为载体,动态发布信息,形成各级服务站与退役军人间的信息传送链。截至目前,全区各村社钉钉群内总人数达1.6万人以上。

一屏互动

建设区、镇街、村社三级服务中心(站)全覆盖的双向视频系统,老兵诉求对接,政策文件解答,培训课程教学等都可以屏对屏实现。

一库统管

建立辖区退役军人“个人电子档案”,并统一纳入区服务中心档案信息库,实现退役军人信息一键查询、动态管理。

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心坎里的温暖服务站

积极引导全社会参与服务、退役军人自我服务、退役军人服务社会,形成“军民一家亲、退役不褪色”的新风尚。

社会服务暖人心

针对退役军人生活、工作诉求,为退役军人推送职业培训、招聘信息等,助力退役军人创业就业,并且组织开展“老兵故事会”等主题活动,营造社会崇军尊军氛围。

自我服务齐军心

组织退役军人按爱好等建立小组并定期开展活动,鼓励有条件的小组注册为社会组织,承接优抚项目。目前,已培育“星源公益”“红星拥军”“日新”等24个社会组织。

▲退役军人王培根为市民提供量血压、健康咨询服务

▲红星公益志愿服务队

服务社会践初心

引导退役军人以志愿队为载体开展社会服务,目前已组建志愿服务队322支,定期开展便民服务,并且在疫情、汛情期间为疫情防控、复工复产和防汛贡献力量。



     作者:     编辑: 胡轶文

 

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