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余杭高铁站退票量激增 铁路退票规则和服务时间调整
来源: 余杭区融媒体中心 |   作者: 记者 童江平 见习记者 周保勇   2021-01-14 07:21

根据国铁集团此前发布的消息,由于疫情防控的需要,铁路部门调整了火车票售票的政策,1月6日24时前已购有效车票目前办理退票的,均不收取退票手续费。线上退票业务办理时间调整至全天候24小时,同时线上退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。

昨日,记者在余杭高铁站售票处(南)看到,陆续有市民前来办理退改签手续。吴女士是黑龙江人,在乔司工作,她说:“现在都鼓励大家留下来过节,所以我和男朋友决定退票不回家了。这样的话,也不会耽误春节后正常返岗。”

记者从余杭高铁站了解到,从退票新规发布后,该站每日的退票人数一直呈现增长趋势。“平时的话一天就几个人办理退票,最近余杭站每日办理退票业务的人数已经超过购票人数,11日多达130人办理退票业务。”余杭高铁站客运负责人肖勇说,“附近很多工厂原本1月15日之后就要陆续放假了,退票人数增加应该和这些工厂计划返乡的人员取消行程有关。”

昨晚,国铁集团再度发布消息,为配合各地政府落实疫情防控常态化措施,避免重复购票退票给旅客带来不便,自发售2021年2月12日(正月初一)车票起,铁路车票预售期调整为15天,即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日,只发售2月11日(除夕)及以前的车票。自1月14日起,旅客因行程改变需退票的,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上。

编辑:葛琴飞

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