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88772222!所有良渚人,这个电话你一定要知道!
来源: 余杭区融媒体中心 |   2021-02-22 16:35

“你好,这里是良渚街道办事处,请问有什么可以帮您?”

“我想咨询一下从外地返回良渚,是否需要携带核酸检测报告?”

“请留下您的联系方式及所在地,我们卫健部门同事会尽快与你取得联系,并将最新政策告知您。”


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2月20日上午,良渚街道办事处主任邱惠良来到良渚街道社会治理综合服务中心,现场接听主任公开电话,倾听群众关切诉求,及时为民排忧解难。



在1个小时的时间内,“88772222”街道主任公开电话频频响起,邱惠良认真接听、耐心答复每一个市民电话,内容涉及返岗返乡等方面。对于群众反映的问题和诉求,能够现场解答解决的,邱惠良当场予以答复;需要进一步核实办理的,交由相关部门限时解决。


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邱惠良表示,街道主任公开电话是为群众服务、接受群众监督的重要平台。要加强平台建设,提升专业水平,提高办事效率,不断完善受理、转办、办理、反馈、监督的工作机制,确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。


近年来

良渚街道积极推进“三源融合”治理

充分发挥好

“88772222”良渚街道主任公开电话

联系政府和群众的桥梁纽带作用

回应群众关切

高效解决诉求


在这背后,离不开每一个电话接线员的辛勤付出。他们用耐心而细致的回应舒缓了一个又一个急切的心情,及时应答、及时反馈,马不停蹄地沟通、转办、回复每一个来电事项,构建起群众与政府之间最直接、最贴心、最便捷的连心桥。2020年(不包含疫情咨询电话),良渚街道共计受理6392件公开电话,其中3441件电话当场答复处置,1853件交由城管及下沉单位处置(1593件有电话或文件反馈,处置率86%),1098件交由各职能部门处置(867件有回复或反馈,处置率79%)。


“88772222”良渚街道主任公开电话

有什么功能?

快跟着小编了解一下~


“88772222”

良渚街道主任公开电话是街道党工委、办事处维护民利、倾听民声的热线电话,是老百姓畅谈民情、表达诉求的地方,也是良渚街道统一政务咨询、投诉、举报受理电话。居民可通过拨打公开电话直接反映信访诉求,提出意见建议。街道主任公开电话的号码是多少?0571-88772222



受理时间?


工作日:上午8:30-11:30,下午13:30-16:30



居民遇到哪些问题可以拨打?


1.举报投诉类问题;

2.辖区内对政府机关和工作人员的意见建议;

3.相关政策咨询;

4.其他和政府工作、管理服务相关意见建议。



如何办理群众来电反映的事项?


交办部门3-5个工作日进行处理反馈。事权责任部门(单位)通过电话回访、现场督办、会商协调等形式确保办理质效,做到“事事有回应、件件有着落”。



居民拨打主任公开电话需要注意什么?


1.明确投诉对象,投诉内容需真实、客观、清楚;


2.反映时需告知真实姓名、联系方式,便于联系反馈;


3.来电反映问题时,请遵守相关法律法规,不得发表不当言论,不得侮辱、谩骂工作人员。



居民的举报投诉可以保密吗?


举报类信访事项信访人在反映过程中可以要求保密,对被举报对象进行保密,88772222良渚街道主任公开电话将遵守保密原则。



企事业单位的可以拨打吗?


辖区内企事业单位、居民个人的相关事项都可以拨打街道主任公开电话进行反映。


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一条热线搭起坚固桥梁

载着党和政府的温暖!

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编辑:金良瓶

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