苕溪时评 > 新闻
李佳佳:两会聚焦老年人“数字鸿沟”,推进全民福祉
来源: 余杭区融媒体中心 |   作者: 李佳佳   2021-03-05 14:55

随着智能化发展、数字化改革的不断深入,越来越多的社会服务已经改变了传统渠道,改为通过智能化设备提供,比如手机上一键办理银行事务、出入商超出示健康码、银行线上取号、地铁公交售卖电子票、支付宝微信电子支付全面铺开等等。这些无纸化、数字化、智能化的改变对中青年人来说,节约了排队时间、方便了办事流程,极大地提升了社会运作效率和群众生活质量。但是,对于绝大部分老年人来说,日新月异的变化为他们带来了巨大的压力,年纪较轻的老年人还能在子女的帮助下学习使用智能设备,勉强跟上社会节奏,但年纪较大的,或是生活在乡村中的老年人,却因为缺乏快速学习能力,正在被社会、被时代所抛弃。

去年9月,上海一位老人去银行办事的视频在网络上掀起轩然大波,视频中,老人家颤巍巍的捧着现金想去柜台缴纳费用,却被告知只接受手机支付的答复,老人一句“我不会啊”更是戳动了千万网民的心。虽然视频中的老人缴费问题最终通过银行员工开启专属通道特事特办解决了,但这也暴露了日益严重的老年人跟不上智能化、数字化,日益与社会脱节的矛盾。

尤其是自2020年初新冠疫情爆发以来,这种“数字鸿沟”越发扩大。在国家大力推行数字化治理的今天,老年人没有智能手机、不会用智能设备、听不懂看不懂智能操作讲解成为他们融入社会的最大阻碍。新冠疫情期间,全国推行的健康码制度便民利民,但却将许多老人年挡在了超市、商场之外;线上同步实时更新的疫情防控举措和数据加快了政策铺开的速度,但却让许多老年人感到摸不着头脑,“一天一个变化”。

2021年的两会直面老年人“数字鸿沟”这一社会矛盾,大会新闻发言人郭卫民表示,老龄化和老年人使用智能设备问题是政协关注的一个重要议题。习近平总书记曾专门作出批示,国务院办公厅去年11月印发文件中也围绕老年人日常生活涉及的出行、就医、消费等7类常见事项,提出了具体举措,努力解决老年人运用智能技术困难的问题。如何帮助老年人这一日益庞大的群体融入现代化社会,提升他们的幸福感、满意度,成为了国家层面上多方关注的重点。

从社会治理层面上看,解决老年人运用智能技术遇到的困难需要企业和政府加强协作配合。一方面,企业应当立足人性化考虑,为智能设备的开发增设老年人专属模式,并围绕老年人需求开发更多适老化产品,百度董事长李彦宏在今年两会上提案的“智能设备进社区,拓展智慧养老服务”迈出了适老化智能设计的第一步。另一方面,政府应当统筹各年龄段需求,针对银行、医院、商超、交通等必要民生服务开展传统服务与智能化服务并行,适时组织志愿者有针对性的进行指导、讲解,让老年人感受到社会的温暖。

忧民众之忧,解民生之难,是两会召开的重要意义。“智能化时代,一个都不能少!”这是两会就银发族“数字鸿沟”困局做出的承诺。两会代表们广集民智,建言献策,切实落实全民福祉,让老年人们拥有幸福的晚年,让后来者看到可期的未来,助全中国开启现代化发展的新征程!

编辑:陈梦圆

看余杭APP
余杭发布微信
天天看余杭微信
余杭晨报微信
中共余杭区委宣传部 主管 余杭区融媒体中心 主办
信息网络传播视听节目许可证号:111420004